Preguntas Frecuentes

RediPOS es un sistema de punto de venta (POS) profesional en la nube diseñado específicamente para negocios en Paraguay. Incluye gestión de ventas con facturación con timbrado, control de inventario, CRM de clientes, reportes en tiempo real y mucho más.

Ofrecemos varios planes: Prueba Gratis (Gs 0 por 30 días), Plan Starter (Gs 150.000/mes) y Plan Business (Gs 350.000/mes). Todos los planes incluyen soporte técnico, actualizaciones y capacitación inicial. No hay costos ocultos.

No. RediPOS funciona 100% en la nube. Solo necesitas un navegador web y conexión a internet. Puedes acceder desde computadoras, tablets o smartphones. No requiere instalación ni mantenimiento.

Sí, completamente. RediPOS cumple con todos los requisitos de la SET: emisión de facturas con timbrado autorizado, cálculo automático de IVA (10%, 5%, Exento), numeración correlativa y respaldo de documentos tributarios.

Sí. Ofrecemos 30 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante el período de prueba tendrás acceso completo a todas las funcionalidades del plan Starter.

El timbrado se obtiene en la SET (Subsecretaría de Estado de Tributación). Es gratuito y puedes tramitarlo online o presencialmente. Una vez que tengas tu timbrado, lo cargas en RediPOS y el sistema lo aplica automáticamente a todas tus facturas.

Sí. Ofrecemos servicio de migración de datos sin costo adicional. Nuestro equipo te ayuda a importar tus productos, clientes, proveedores y datos históricos desde tu sistema actual.

RediPOS requiere conexión a internet para funcionar ya que es un sistema en la nube. Sin embargo, puedes usar tu conexión móvil (4G/5G) como respaldo. Recomendamos tener un plan de datos de respaldo para máxima continuidad.

Depende del plan: Plan Starter incluye hasta 2 usuarios, y el Plan Business permite usuarios ilimitados. Cada usuario tiene su propio acceso con contraseña y puedes asignar roles y permisos específicos.

Sí. La capacitación inicial está incluida sin costo. Ofrecemos sesiones de entrenamiento de 2 horas donde te enseñamos todo lo necesario para usar el sistema. Además, tenemos documentación completa, videos tutoriales y soporte técnico disponible.

Ofrecemos soporte por WhatsApp, email y teléfono en horario de oficina (Lunes a Viernes 8:00-18:00, Sábados 8:00-13:00). Los clientes Business tienen soporte prioritario 24/7 y account manager dedicado.

Sí. RediPOS es ideal para negocios con múltiples sucursales. Cada sucursal puede tener sus propios almacenes, cajas y personal, pero todos los datos se centralizan en una sola plataforma para que tengas visibilidad total.

Absolutamente. Usamos encriptación de nivel bancario, backups automáticos diarios y servidores certificados. Tus datos están más seguros en la nube que en un servidor local que puede fallar, ser robado o dañado.

Sí. No hay contratos de permanencia. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalidades. Además, siempre puedes exportar todos tus datos antes de cancelar.

Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y pagos en efectivo. La facturación es mensual y te enviamos recordatorios antes del vencimiento.

El Plan Starter tiene límites según lo que está especificado. El Plan Business no tiene límites: puedes cargar productos, clientes y ventas ilimitadas.

No. Como sistema en la nube, requiere conexión a internet. Esto garantiza que tus datos estén siempre sincronizados y respaldados. Recomendamos tener conexión estable o respaldo con datos móviles.

Sí. RediPOS es compatible con impresoras térmicas, matriciales o láser. También puedes enviar facturas por email en PDF a tus clientes.

RediPOS genera todos los reportes que necesitas para cumplir con la SET: libro de ventas, IVA por tipo, ventas por timbrado, etc. Puedes exportarlos en PDF o Excel.

Sí. Todas las actualizaciones están incluidas sin costo adicional. Mejoramos constantemente el sistema con nuevas funcionalidades basadas en feedback de nuestros usuarios.